Активация услуги, отказ и возврат

1. Как оказывается услуга

• 1.1. После успешной оплаты система формирует заказ и запускает активацию выбранной привилегии на указанном нике.
• 1.2. В стандартной ситуации услуга активируется автоматически в течение нескольких минут после оплаты.
• 1.3. При технических сбоях или ручной проверке срок активации может составлять до 24 часов.

2. Что считается оказанной услугой

• 2.1. Услуга считается оказанной с момента предоставления оплаченной привилегии, статуса или функции на указанном Пользователем аккаунте.
• 2.2. Если Пользователь указал неверный ник, e-mail или другие данные, срок решения вопроса может быть увеличен.

3. Отказ от услуги до активации

• 3.1. Если привилегия ещё не активирована, Пользователь может обратиться в поддержку с просьбой об отмене заказа.
• 3.2. Для рассмотрения обращения необходимо указать ник, дату оплаты, сумму, e-mail и описание ситуации.

4. Основания для возврата

• 4.1. Повторное или ошибочное списание денежных средств.
• 4.2. Неоказание услуги по вине продавца.
• 4.3. Техническая невозможность предоставить услугу в разумный срок.
• 4.4. Оказание услуги не в полном объёме по сравнению с оплаченным заказом.

5. Когда возврат не производится

• 5.1. Если цифровая услуга была корректно активирована на указанном Пользователем нике и полностью оказана.
• 5.2. Если ограничения доступа к серверу возникли из-за нарушения Пользователем правил проекта.
• 5.3. Если проблема возникла из-за неверных данных, введённых Пользователем при заказе.

6. Порядок рассмотрения обращения

• 6.1. Заявка на возврат направляется через страницу «Контакты» или в сообщество поддержки.
• 6.2. По результатам проверки продавец принимает решение о повторной активации, частичном или полном возврате средств.
• 6.3. При положительном решении возврат выполняется на платёжный инструмент, с которого была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней, если иной срок не установлен платёжной системой.